Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 14.07.2026

1. Introducere

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru Atopyx Medical Hub Iași.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale ale persoanelor care accesează website-ul www.atopyx.ro, solicită o programare sau contactează clinica prin intermediul formularului, telefonic, prin e-mail ori prin alte canale disponibile.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, denumit în continuare „GDPR”, precum și cu legislația națională aplicabilă.

2. Identitatea operatorului

Operatorul datelor cu caracter personal este:

[DENUMIREA JURIDICĂ A SOCIETĂȚII]
Denumire comercială: Atopyx Medical Hub Iași
Sediu social: [SEDIUL SOCIAL COMPLET]
Punct de lucru: Strada Gavril Musicescu nr. 8, Bloc 8, Mezanin, Iași
CUI: [CUI]
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: [NR. REGISTRUL COMERȚULUI]
Telefon: 0737 705 023
E-mail: [E-MAIL DE CONTACT]
E-mail pentru protecția datelor: [E-MAIL GDPR/DPO, DACĂ EXISTĂ]

În cuprinsul acestei politici, operatorul poate fi denumit „Atopyx”, „clinica”, „noi” sau „operatorul”.

3. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• informații referitoare la tipul consultației solicitate;
• solicitarea unei consultații prioritare;
• conținutul mesajelor și al solicitărilor transmise;
• informații furnizate telefonic sau în cadrul comunicărilor ulterioare;
• date tehnice privind utilizarea website-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informații despre interacțiunea cu paginile;
• preferințele privind cookie-urile;
• alte informații pe care alegeți să ni le comunicați.

Vă recomandăm să nu transmiteți prin formularul general de programare informații medicale detaliate, diagnostice, rezultate ale analizelor sau alte documente medicale, cu excepția cazului în care acestea sunt solicitate în mod expres printr-un canal adecvat și securizat.

4. Date privind sănătatea

În cadrul serviciilor medicale, putem prelucra date privind starea de sănătate, istoricul medical, diagnosticele, tratamentele, rezultatele investigațiilor și alte informații necesare furnizării actului medical.

Aceste informații reprezintă categorii speciale de date cu caracter personal și sunt prelucrate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv atunci când prelucrarea este necesară pentru:

• stabilirea unui diagnostic medical;
• furnizarea de asistență sau tratament medical;
• gestionarea serviciilor medicale;
• îndeplinirea obligațiilor profesionale și legale ale personalului medical;
• protejarea intereselor vitale ale persoanei vizate, atunci când este cazul;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Datele medicale nu sunt solicitate, în mod obișnuit, prin formularul public de contact sau programare, ci sunt colectate prin procedurile medicale și administrative specifice clinicii.

5. Scopurile și temeiurile prelucrării

5.1. Gestionarea solicitărilor de programare

Prelucrăm numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail și tipul consultației pentru:

• înregistrarea cererii;
• contactarea persoanei;
• stabilirea datei și orei consultației;
• confirmarea, modificarea sau anularea programării;
• comunicarea informațiilor administrative necesare.

Temeiul juridic îl reprezintă efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată înainte de furnizarea serviciilor și interesul legitim al clinicii de a gestiona programările.

5.2. Furnizarea serviciilor medicale

Prelucrăm datele necesare acordării serviciilor medicale, gestionării relației cu pacientul, întocmirii documentelor medicale și respectării obligațiilor profesionale ale personalului medical.

Temeiul juridic îl reprezintă obligațiile legale aplicabile furnizorilor de servicii medicale și necesitatea prelucrării în scopuri de medicină preventivă, diagnostic medical, furnizare de asistență sau tratament medical.

5.3. Comunicarea cu dumneavoastră

Putem utiliza datele de contact pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor sau sesizărilor transmise prin website, telefon, e-mail sau rețele sociale.

Temeiul juridic îl reprezintă interesul nostru legitim de a răspunde comunicărilor primite sau efectuarea demersurilor solicitate de dumneavoastră.

5.4. Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra date pentru:

• evidențe medicale și administrative;
• facturare și contabilitate;
• gestionarea obligațiilor fiscale;
• soluționarea cererilor autorităților;
• respectarea obligațiilor legale aplicabile activității medicale.

5.5. Protejarea drepturilor și securității

Datele pot fi prelucrate pentru prevenirea fraudelor, securizarea website-ului, apărarea drepturilor clinicii și soluționarea unor reclamații sau litigii.

Temeiul juridic îl reprezintă interesul legitim al operatorului și, după caz, obligațiile legale aplicabile.

5.6. Comunicări de marketing

Vom transmite comunicări promoționale prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice numai atunci când avem un temei legal corespunzător, inclusiv consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

Formularul actual de programare nu trebuie considerat automat o înscriere la comunicări comerciale.

6. Consultațiile prioritare

Bifarea opțiunii „Doresc consultație prioritară” reprezintă o solicitare administrativă și nu garantează disponibilitatea unui anumit medic, a unei anumite ore sau efectuarea consultației într-un termen precis.

Clinica va confirma telefonic sau printr-un alt canal disponibil dacă solicitarea poate fi onorată.

Website-ul și formularul de programare nu reprezintă servicii destinate urgențelor medicale. În cazul unei urgențe, apelați serviciul unic de urgență 112 sau adresați-vă celei mai apropiate unități medicale competente.

7. Sursa datelor

Datele sunt colectate, în principal:

• direct de la dumneavoastră;
• de la părintele, reprezentantul legal sau persoana care solicită o programare în numele pacientului;
• prin intermediul formularului de pe website;
• în cadrul comunicărilor telefonice, prin e-mail sau prin rețele sociale;
• în cadrul consultațiilor și serviciilor medicale;
• automat, prin cookie-uri și tehnologii similare, în limitele opțiunilor exprimate.

Persoana care transmite datele unei alte persoane declară că este autorizată să facă acest lucru și că a informat persoana respectivă în mod corespunzător.

8. Cui putem divulga datele

Datele pot fi accesate sau transmise, după caz, către:

• personalul medical și administrativ autorizat;
• furnizorii de găzduire și mentenanță a website-ului;
• furnizorii de servicii IT și securitate;
• furnizorii de servicii de e-mail, telefonie și mesagerie;
• furnizorii soluțiilor de programare sau gestionare a pacienților;
• contabili, auditori, consultanți juridici și alți profesioniști;
• furnizorii de servicii de analiză sau publicitate, numai potrivit consimțământului acordat pentru cookie-uri;
• autorități publice, instanțe sau alte instituții, atunci când divulgarea este cerută de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual să asigure confidențialitatea, securitatea și utilizarea datelor numai potrivit instrucțiunilor primite.

9. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii digitale pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferul va fi realizat numai cu respectarea cerințelor GDPR, în baza unei decizii de adecvare, a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor garanții legale aplicabile.

10. Perioada de păstrare

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar scopurilor pentru care au fost colectate.

Orientativ:

• solicitările de programare nefinalizate: până la [6/12 LUNI];
• comunicările și solicitările generale: până la [12/24 LUNI];
• datele privind programările efectuate: potrivit termenelor interne și obligațiilor legale;
• documentele medicale: pe durata prevăzută de legislația medicală aplicabilă;
• documentele financiar-contabile: potrivit termenelor legale;
• datele necesare apărării unui drept: până la expirarea termenelor legale de prescripție;
• cookie-urile: conform duratelor prezentate în Politica de cookie-uri.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, potrivit obligațiilor legale.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării accidentale sau ilegale;
• utilizării necorespunzătoare.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor profesionale.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta însă o securitate absolută.

12. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, beneficiați de:

• dreptul de a fi informat;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate, atunci când este aplicabil;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la:

[E-MAIL GDPR]

Cererea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea solicitantului și a dreptului exercitat. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității și protejarea datelor împotriva accesului neautorizat.

13. Datele minorilor

Având în vedere serviciile de pediatrie, chirurgie pediatrică și ortopedie pediatrică, putem prelucra date referitoare la minori.

Programările și comunicările referitoare la minori trebuie realizate de părinți, reprezentanți legali sau persoane autorizate.

Datele minorilor sunt prelucrate cu o atenție sporită și numai în măsura necesară furnizării serviciilor medicale și respectării obligațiilor legale.

14. Linkuri către alte website-uri

Website-ul poate conține linkuri către platforme externe, inclusiv rețele sociale și pagini ale autorităților.

Nu controlăm modul în care aceste website-uri prelucrează datele personale. Vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate.

15. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.